Коллегия Юристов

Юридические услуги в Нижнем Новгороде

8 (920) 054-354-7

Звонок бесплатный по всей России

Бесплатная консультация юриста по трудовым спорам !

Звонок бесплатный! 

8 (920) 054-354-7

 

Как судиться с работодателем

Споры между работниками и работодателями возникают практически постоянно: работников, как правило, полагают, что работодатель не платит зарплату в полном размере, работодатель обычно ищет законные способы уволить неугодного работника. Когда решить конфликт мирно не получается, выход из ситуации помогает найти юрист через суд.

Оглавление

1. Что такое трудовой договор и зачем он нужен?

2. В каких случаях происходит увольнение работника?

3. Когда работодатель может уволить работника?

4. Чем грозит работнику увольнение «по статье»?

5. Как происходит увольнение работника?

6. Когда и как выплачивается заработная плата?

7. Что грозит работодателю за нарушение сроков выплаты заработной платы?

8. Замечание, выговор и увольнение – когда и как накладываются дисциплинарные взыскания?

9. Условия труда. Правда, что за вредность выдают молоко?

10. Что делать, если возник трудовой спор?

11. Сколько времени уйдет на рассмотрение дела судом?

12. Зачем нужен юрист?

13. Стоимость услуг юриста

 

Не нашли ответ на вопрос? 
Позвоните юристу

БЕСПЛАТНО по тел. 8 (920) 054-354-7

или закажите обратный звонок

Юрист бесплатно ответит на вопросы, расскажет о том, какие деньги можно взыскать в суде по трудовому спору, как проходит восстановление на работе, сколько времени займет суд, сколько стоят услуги юриста, оценит судебные перспективы дела.

Что такое трудовой договор и зачем он нужен?

Трудовой договор – это соглашение, которое закрепляет права и обязанности как работника, так и работодателя. Закон обязывает работодателя заключать трудовой договор с каждым работником, а если это правило нарушается, то организации грозит крупный штраф. Даже если формально договор не заключен, но работник фактически исполняет свои обязанности по соглашению с работодателем, такие отношения считаются трудовыми и на них распространяются все правила, установленные Трудовым кодексом РФ.

В обязательном порядке в трудовом договоре указываются:

1. место работы

2. трудовая функция работника

3. дата начала работы

4. условия оплаты труда

5. характер работы (подвижной, разъездной и т.д.)

Если при заключении трудового договора в него не были включены такие сведения, это не делает его недействительным. Договор в таком случае должен быть дополнен недостающими сведениями и условиями. В трудовом договоре могут также предусматриваться дополнительные условия, если они не ухудшают положение работника по сравнению с законом.

При необходимости в трудовой договор могут вноситься изменения. Изменения могут вноситься исключительно с согласия работника, оформленного в письменном виде – например, дополнительным соглашением к договору. Работодатель не имеет права менять текст трудового договора в одностороннем порядке.

В каких случаях происходит увольнение работника?

Закон предусматривает четыре основания прекращения трудового договора (увольнения работника):

1) Общие основания – соглашение сторон, истечение срока договора, отказ работника от продолжения работы, если существенным образом изменились обстоятельства (закрылось подразделение, ухудшилось здоровье, организация переехала на новое место)

2) По инициативе работника – через две недели после подачи работником заявления об увольнении. При согласии работодателя расторгнуть договор можно и ранее двухнедельного срока.

ВАЖНО: В течение двухнедельного срока работник может отозвать заявление об увольнении. В таком случае трудовые отношения продолжаются, если только на должность в письменной форме не приглашен другой работник, которому закон запрещает отказывать в заключении договора. Действие договора продолжается и в том случае, если работодатель его не расторг, а работник не прекратил трудовую деятельность.

3) По обстоятельствам, не зависящим от воли сторон - призыв на военную службу; восстановление прежнего работника; неизбрание на должность; осуждение работника к наказанию, исключающему продолжение прежней работы; признание работника неспособным к трудовой деятельности; смерть работника либо работодателя; дисквалификация; лишение работника специального права (лицензии, права на управление транспортным средством и т.д.).

ВАЖНО: увольнение по приведенным основаниям возможно только при наличии соответствующих документов, выданных уполномоченными органами.

4) По инициативе работодателя. Об этом – следующий раздел.

Когда работодатель может уволить работника?

Поскольку работник в трудовых отношениях – заведомо слабая сторона, закон дает ему ряд гарантий для защиты его прав. Поэтому уволить работника по своей инициативе работодатель имеет право только в строго обозначенных случаях (а увольнение по иным основаниям будет незаконным):

1) ликвидация организации;

2) сокращение численности или штата работников;

3) несоответствие работника занимаемой должности (если он не прошел аттестацию);

4) смена собственника имущества организации (только в отношении руководителя организации, его заместителей и главного бухгалтера);

5) неоднократное неисполнение работником трудовых обязанностей, если он уже имеет дисциплинарное взыскание;

6) однократное грубое нарушение работником трудовых обязанностей:

а) прогул (отсутствия на рабочем месте в течение 4 часов будет достаточно);

б) появление работника на работе в состоянии опьянения;

в) разглашение охраняемой законом тайны;

г) совершение по месту работы хищения, растраты, умышленного уничтожения или повреждения;

д) нарушение работником требований охраны труда, если это нарушение повлекло за собой тяжкие последствия (несчастный случай на производстве, авария, катастрофа) либо заведомо создавало реальную угрозу наступления таких последствий;

7) совершение виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя;

8) непринятие работником мер по предотвращению или урегулированию конфликта интересов;

9) совершение работником, выполняющим воспитательные функции, аморального проступка;

10) принятие необоснованного решения руководителем организации, его заместителями и главным бухгалтером, повлекшего за собой нарушение сохранности имущества, неправомерное его использование или иной ущерб имуществу организации;

11) однократное грубое нарушение руководителем организации (филиала, представительства), его заместителями своих трудовых обязанностей;

12) представление работником работодателю подложных документов при заключении трудового договора.

Увольнение работника по иным основаниям будет незаконным.

ВАЖНО: Работника запрещается увольнять, если он находится в отпуске или временно нетрудоспособен (за исключением случая ликвидации организации). Также запрещается любое увольнение беременной женщины по инициативе работодателя (кроме случая ликвидации организации), допускается только увольнение по собственному желанию либо в связи с истечением срока договора.

Чем грозит работнику увольнение «по статье»?

Причина увольнения работника указывается в его трудовой книжке в записи об увольнении. Поскольку все основания увольнения прописаны в Трудовом кодексе РФ, любое увольнение осуществляется «по статье».

Разумеется, если причиной увольнения послужило нарушение трудового распорядка со стороны работника, следующий работодатель может обратить на это внимание и не нанимать такого работника. Поэтому в случае, если основание увольнения указано неверно и это может повредить работнику в будущем, а также если такое увольнение произведено с нарушениями, имеет смысл обжаловать действия работодателя в судебном порядке.

Кроме того, от основания увольнения зависит размер выходного пособия – единовременной выплаты работнику при увольнении (это отдельный от заработной платы платеж). Так, выходное пособие рассчитывается исходя из среднемесячной заработной платы соответственно за:

- 1 месяц (плюс 2 месяца трудоустройства) – при ликвидации организации либо сокращении штата

- 2 недели – когда причиной увольнения стали отказ работника от перевода, призыв на военную службу, восстановление прежнего работника, нетрудоспособность, изменение условий трудового договора.

Как происходит увольнение работника?

Прекращение трудового договора (увольнение работника) независимо от основания оформляется приказом работодателя. С приказом работник должен ознакомиться, после чего поставить свою роспись. В случае, когда приказ о прекращении трудового договора невозможно довести до сведения работника или работник отказывается ознакомиться с ним под роспись, на приказе производится соответствующая запись.

В день прекращения трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и произвести с ним расчет по всем имеющимся задолженностям. По письменному заявлению работника работодатель также обязан выдать ему заверенные надлежащим образом копии документов, связанных с работой.

Запись в трудовую книжку об основании и о причине прекращения трудового договора производится исключительно в соответствии с формулировками Трудового кодекса РФ. Вводить собственные формулировки работодатель не имеет права.

Когда и как выплачивается заработная плата?

День выплаты заработной платы, как правило, указывается в трудовом договоре. В любом случае, выплачиваться она должна не позднее 15 дней с даты, когда была начислена, и не менее чем каждый полмесяца.

Несмотря на то, что возможна и выплата заработной платы наличными деньгами в месте выполнения работы, сейчас, как правило, работодатель переводит деньги на банковский счет (карточку) работника.

ВАЖНО: нередко работодатель обязывает работников открывать счета в определенных банках, сообщая, что зарплата будет начисляться только туда. Это грубое нарушение закона – работнику достаточно подать письменное заявление работодателю с требованием переводить заработную плату на указанный им счет, и работодатель будет вынужден такому требованию последовать.

Зарплата должна выплачиваться работнику независимо от того, заключен ли с ним трудовой договор. Незаключение трудового договора – нарушение со стороны работодателя, и работник за это ответственности не несет.

При увольнении работнику выплачивается вся накопившаяся задолженность по зарплате.

Работодатель – банкрот. Что делать?

В случае банкротства работодателя отношения между ним и работником не прекращаются автоматически.

Первое, что нужно помнить: банкротство – весьма продолжительный процесс. Он может длиться от года и больше, проходить различные стадии и далеко не всегда заканчивается ликвидацией организации. Трудовые отношения с работниками при этом продолжаются, сотрудники обязаны исполнять обязанности, а работодатель должен выплачивать им заработную плату. Поэтому, с точки зрения работника, трудовой процесс при банкротстве продолжается в обычном режиме.

Но даже если организация в итоге признана банкротом и ликвидируется, это не значит, что работники останутся ни с чем. Назначенный судом конкурсный управляющий описывает и продает все активы организации, и вырученной суммой расплачивается по всем долгам организации. Долги перед работниками здесь стоят в самом начале очереди, поэтому они, как правило, получают полагающиеся им выплаты, даже если были уволены до ликвидации организации.

Поэтому при признании работодателя банкротом ну стоит паниковать. Работнику следует продолжать трудиться в обычном порядке, а параллельно с этим направить назначенному судом конкурсному управляющему заявление с требованием включить работника в список кредиторов работодателя. Последнее лучше сделать и в случае, если трудовые отношения с работодателем уже прекращены.

Что грозит работодателю за нарушение сроков выплаты заработной платы?

Если же работодатель нарушает сроки выплаты заработной платы (задерживает, или не выплачивает вовсе), работодателю может быть начислен административный штраф, а также неустойка в пользу пострадавшего работника. В случае, если работодатель злостно уклоняется от выплаты зарплаты, он может быть привлечен и к уголовной ответственности.

Кроме того, если выплата зарплаты задерживается более чем на 15 дней, работник имеет право приостановить работу до выплаты всей задолженности, письменно уведомив об этом работодателя. Работник при этом может отсутствовать на рабочем месте, но ему по-прежнему будет начисляться среднемесячная заработная плата. Вернуться к работе он будет обязан после погашения задолженности или получения письменного уведомления от работодателя о готовности произвести выплату в день выхода на работу

ВАЖНО: не допускается приостановление работы в некоторых случаях, связанных с обеспечением безопасности населения и работой на опасных производствах. Все подобные случаи перечислены в статье 142 Трудового кодекса РФ.

Замечание, выговор и увольнение – когда и как накладываются дисциплинарные взыскания?

В случае, если работник не исполняет или исполняет ненадлежащим образом свои трудовые обязанности, работодатель вправе наложить на него дисциплинарное взыскание: замечание, выговор или увольнение. Работодатель не вправе выдумывать новые виды взысканий, а также не может назначить два взыскания за одно нарушение (например, сразу замечание и выговор).

Важно помнить, что при назначении взыскания учитывается тяжесть проступка, и увольнение допускается только в перечисленных законом случаях (смотри раздел «Когда работодатель может уволить работника?»)

Перед применением дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, работодатель составляет соответствующий акт.

Дисциплинарное взыскание не может быть наложено позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.

Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки - позднее двух лет со дня его совершения.

Работодатель должен ознакомить работника с приказом о применении дисциплинарного взыскания под роспись в течение трех рабочих дней после его издания, не считая времени отсутствия работника на работе. Если работник отказывается ознакомиться с указанным приказом, то составляется соответствующий акт.

Условия труда. Правда, что за вредность выдают молоко?

Каждый работник имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям охраны труда. Это означает, что ему полагается оборудованное рабочее место, обязательное социальное страхование, обеспечение средствами защиты, если того требуют условия работы. И да, на работах с вредными условиями труда работникам выдается молоко или равноценные пищевые продукты. Возможна, правда, и соразмерная компенсационная выплата деньгами.

Если же требования охраны труда нарушены, работник вправе требовать у работодателя привести его рабочее место в соответствие со стандартами безопасности, а также сделать запрос в контролирующие органы с просьбой провести инспекцию его рабочего пространства.

Тем не менее, любой может стать участником несчастного случая на производстве. Несчастным случаем считается любое происшествие с участием работника организации (независимо от его формального трудового статуса), которому в результате действий по поручению работодателя был причинен вред жизни или здоровью. Причины вреда, в большинстве случаев, значения не имеют.

При несчастном случае на производстве работодатель обязан не только оказать первую помощь пострадавшему и проинформировать все уполномоченные службы, но и инициировать проведение расследования несчастного случая, оказывая впоследствие активное содействие компетентным органам.

Работнику при наступлении несчастного случая полагается единоразовая выплата от Фонда социального страхования и ежемесячные платежи до дня выздоровления. В случае наступления инвалидности работник имеет право и на дополнительные выплаты и компенсации.

Что делать, если возник трудовой спор?

Первое, что следует сделать при возникновении трудового спора – это постараться разрешить его мирным путем. Для этого другой стороне спора (работодателю, если вы работник, и работнику, если вы - работодатель) направляется письменное обращение (претензия) с описанием возникшего вопроса и имеющимися у вас требованиями или предложениями. Обращение (претензия) вручается под подпись либо заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если договориться мирно не получилось, вы можете обратиться к административному порядку – в надзорные органы. Так, работник имеет право подать жалобу на действия работодателя в Государственную инспекцию труда или прокуратуру, после чего указанные органы будут обязаны провести проверку и дать письменный ответ на жалобу, а при необходимости – наложить на организацию штраф и выдать ей предписание об устранении нарушений.

Кроме административного, существует и судебный порядок. Трудовые споры разрешаются в судах общей юрисдикции – мировых и районных судах, - и такой порядок отличается от административного большей сложностью и продолжительностью. В суде предоставлять доказательства должны уже сами стороны, а также на них возлагается обязанность самостоятельно формулировать и обосновывать свою позицию. При вынесении решения суда в пользу работника с работодателя также взыскивается моральный вред – обычно в размере 3-5 тысяч рублей.

Таким образом, рекомендуемый порядок разрешения судебных споров следующий:

- Досудебное обращение

- Подача жалобы в государственные органы (если они усмотрят нарушение закона, это будет надежным доказательством и для суда)

- Подача искового заявления в суд

При этом в суде для работника предусмотрены дополнительные гарантии. Так, в ряде дел на его стороне обязательно выступает прокурор, и он в полном объеме освобождается от уплаты госпошлины.

Обратиться в комиссию по трудовым спорам работник может в течение 3 месяцев со дня, когда он узнал о нарушении своих прав.

Подать заявление в суд можно в течении:

- 3 месяцев – при нарушении прав по общему основанию;

- 1 месяца – при увольнении (считается от даты вручения приказа или трудовой книжки);

- 1 года – при невыплате или неполной выплате зарплаты и других сумм.

ВАЖНО: если срок был пропущен по уважительной причине, он может быть восстановлен по письменному заявлению.

Сколько времени уйдет на рассмотрение дела судом?

В зависимости от сложности вопроса, необходимости произведения запросов и проверок, процесс может идти от одного месяца до года.

Зачем нужен юрист

Вы можете самостоятельно изучить закон, подготовить и подать исковое заявление, после чего лично идти в суд, или можете нанять профессионала из Коллегии Юристов с 7-летним опытом судебных споров в судах Нижнего Новгорода, который провел множество судебных процессов и знает, на что в первую очередь следует обращать внимание.

Самостоятельно обращаясь в суд, граждане нередко неверно формулируют свои требования, не просят взыскать в их пользу все выплаты и компенсации, полагающиеся по закону, и не предоставляют необходимые доказательства в полном объеме. Именно таких ошибок, приводящих порой к проигрышу перспективных изначально дел, и помогает избежать профессиональный юрист.

Юрист:

1. Составит для вас все досудебные жалобы и обращения, если они необходимы

2. Подготовит и подаст исковое заявление в суд.

3. Представит ваши интересы в суде.

4. Разрешит вопросы, возникающие при трудовых спорах: размеры задолженностей и компенсаций, изменение трудового статуса, выдача и оформление документов.

5. При необходимости – обеспечит исполнение судебного решения.

Позвоните юристу, 
чтобы узнать перспективы дела

БЕСПЛАТНО по тел. 8 (920) 054-354-7

или закажите обратный звонок

Юрист бесплатно расскажет, какие деньги можно взыскать в рамках трудового спора, сколько времени займет суд, сориентирует по стоимости услуг юриста, оценит судебные перспективы дела.

Стоимость услуг юриста
по трудовому спору

Консультация юриста по телефону - бесплатно.
Изучение документов - 1 500 руб.
Исковое заявление в суд  - 5 000 руб.
Возражение на иск - 3 000 руб.
Выход юриста в суд - 1 500 руб. за судебное заседание.
Полное ведение дела - 15 000 руб.

Юрист работает только официально и по договору!

5 основных преимуществ "Коллегии Юристов" перед другими компаниями

Официально

Вы заключаете с юристом договор, согласно которому он принимает на себя обязательства по представлению ваших интересов.

Выгодно

Мы не занимаемся благотворительностью, но и не задираем цену. Стоимость услуг юриста является фиксированной и не меняется.

Перспективно

Мы бесплатно оцениваем риски и перспективы дела, откровенно говорим о них клиенту. Если смысла идти в суд нет, вы узнаете об этом сразу и не потратите ни копейки.

"Под ключ"

Наши юристы ведут дело начиная с досудебного урегулирования спора и заканчивая подачей исполнительного листа в банк для взыскания денег с работодателя.

Почему ещё обращаются в Коллегию Юристов?

Мы занимаемся трудовыми спорами с 2009 года.
За это время мы составили более 2500 процессуальных документов
и отсудили в пользу клиентов более 22,3 млн. руб.

Восстановили на работе и взыскали зарплату - 39 735  руб.

Ситуация:  работодатель закрыл магазин, незаконно отстранил работника от работы, вынуждал написать заявление обувольнении по собственному желанию и не выплатил заработную плату.
 
Что сделали: юрист подал в суд исковое заявление о признании увольнения незаконным.
 
Решение суда: суд признал увольнение незаконным, восстановил работника в должности, взыскал с работодателя оплату вынужденного прогула:  39 735 руб.  (скачать решение суда)
 
Стоимость услуг юриста составила 12 000 руб.

Восстановили незаконно уволенного работника в должности

Ситуация: в организации сократили заместителя директора по финансовым вопросам. При этом работнику не предложили все имеющиеся в наличии вакантные должности.
 
Что сделали: юрист подал в суд исковое заявление опризнании сокращения незаконным.
 
Решение суда: суд признал сокращение незаконным, восстановил работника в должности, взыскал с работодателя оплату вынужденного прогула: 31 297 руб.   (скачать решение суда)
 
Стоимость услуг юриста составила 5 000 руб.

Признали увольнение незаконным и взыскали 56 789 тыс. руб.

Ситуация: работодатель незаконно уволил работника по п.7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ в связи с утратой доверия из-за пропажи части имущества магазина.
 
Что сделали: юрист подал в суд исковое заявление с требованием о признании увольнения незаконным.
 
Решение суда: суд признал увольнение незаконным, восстановил работника в должности и взыскал с работодателя 56 789 руб. (скачать решение суда).
 
Стоимость услуг юриста составила 22 000 руб.

Взыскали с работодателя за время простоя работника 111 936 руб.

Ситуация: по вине работодателя работнику не выплачивалась заработная плата, не оплачивался отпуск, а сам работник находился в простое по вине работодателя.
 
Что сделали: юрист подал в суд исковое заявление о взыскании заработной платы, компенсации отпуска и оплате времени простоя.
 
Решение суда: суд признал наличие простоя и взыскал с работодателя зарплату, компенсацию за отпуск и оплату времени простоя в общей сумме 111 936 руб. (скачать решение суда).
 
Стоимость услуг юриста составила 25 000 руб.

Позвоните юристу сейчас
и бесплатно проконсультируйтесь по телефону!

8 (920) 054-354-7

бесплатный звонок на всей территории РФ

или закажите обратный звонок - мы перезвоним через 3 минуты

Расскажем о способах решения вашей проблемы,
посчитаем стоимость услуг юриста, составим план действий.

ОТЗЫВЫ И БЛАГОДАРНОСТИ КЛИЕНТОВ

История Коллегии Юристов

 

9 сентября 2009 года мы, два молодых юриста Осипов Даниил и Милязев Максим решили создать юридическую фирму, которая станет главным поставщиком юридических услуг в Нижнем Новгороде и Нижегородской области. Мы начали с малого: споры о защите прав потребителей и страховые дела. Постепенно к нам стали обращаться люди с другими проблемами, люди видели наше отношение и доверяли нам.

Год спустя, 11 октября 2010 года, нас было уже не двое, но мы по прежнему хватались за разные дела, начиная от тех же страховых дел и заканчивая трудовыми спорами.

 

Через 6 месяцев 1 марта 2011 года мы выбрали специализацию - трудовые споры. С этого момента и вот уже 7 лет Коллегия Юристов специализируется на защите прав работников и работодателей.

Сегодня Коллегия Юристов - не просто юридическая фирма, это - живой организм. Мы живем юриспруденцией и очень любим свою работу. Мы помогаем людям, тщательно готовим документы и полностью выкладываемся в судах.

Для нас главное - выиграть дело!

Мы сегодня

 
 
Коллегия Юристов в цифрах

8 юристов
3 200 выигранных дел
2 500 написанных документов
22.3 млн. руб. взысканых денег *

* по состоянию на 30 марта 2017 года

 

 


Наш адрес

Мы находимся в центре Н.Новгорода на ул. Нижегородской, д. 28 в собственном офисе с удобной парковкой, видеонаблюдением и охраной в двух шагах от набережной Федоровского.

Записывайтесь на консультацию
по тел. 8 (920) 054-354-7

или

 Нужна консультация юриста по трудовым вопросам?

Консультация - бесплатная!

или звоните

8 (920) 054-354-7

Расскажем о способах решения вашей проблемы,
сориентируем по стоимости услуг юриста, расскажем про план действий.

Заказать звонок
+
Жду звонка!

 

Напишите ваш телефон, и юрист перезвонит в течение 15 минут.

Запись на консультацию

Заполните форму,
и наш сотрудник перезвонит в течение 15 минут,
чтобы согласовать дату и время консультации

Напишите ваше имя

Напишите ваш номер телефона

Нужен брачный договор?

Заполните форму,
и наш сотрудник перезвонит в течение 15 минут,
чтобы уточнить детали

Напишите ваш номер телефона (обязательно)

Хотите образец брачного договора?

Заполните форму,
и мы вышлем образец брачного договора с подробными комментариями вам на электронную почту

Напишите Вашу почту,
и мы вышлем инструкцию по самостоятельному взысканию денег с продавца (исполнителя) Вам на электронный ящик
в течение 3 минут.

 

Напишите вашу электронную почту

Напишите Вашу почту,
и мы вышлем ответы на 5 основных вопросов о возврате денег по закону «О защите прав потребителей»
Вам на электронный ящик в течение 3 минут.

Напишите вашу электронную почту

Форма заказа претензии по защите прав потребителя

Напишите ваш номер телефона,
и юрист перезвонит в течение 15 минут,
чтобы уточнить подробности ситуации

Напишите ваш номер телефона

Форма заказа иска по защите прав потребителя

Напишите ваш номер телефона,
и юрист перезвонит в течение 15 минут,
чтобы уточнить подробности ситуации

 

Напишите ваш номер телефона

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Если купленный вами товар оказался некачественным, вы всегда можете вернуть деньги назад. Закон в таком случае предлагает несколько путей решения проблемы, и покупатель вправе выбрать любой из них:

1.Заменить товар на аналогичный.

2.Заменить товар на товар иной марки с перерасчетом цены.

3.Уменьшить цену товара соразмерно дефекту.

4.Исправить недостатки товара за счет продавца.

5.Вернуть деньги за товар.

При этом, если вы понесли какие-то дополнительные убытки, то они также должны быть компенсированы за счет продавца.

Итак, вы выбрали наиболее удобный для вас вариант из перечисленных выше и готовы обращаться к продавцу. Для этого в свободной форме составляется претензия, в которой излагается существо вопроса и конкретные требования (например, вернуть деньги за товар, компенсировать расходы на защиту прав потребителя). Претензия подается лично либо направляется заказным письмом с уведомлением и рассматривается в течение десяти дней. Подать претензию можно в любой день до истечения гарантийного срока товара (либо в течение двух лет, если гарантийный срок не прописан).

Продавец, в свою очередь, вправе потребовать у вас предоставить товар на осмотр и направить его на экспертизу, если без привлечения специалиста невозможно выяснить природу дефекта и причину его образования.

Если же продавец отказывает в удовлетворении требований, или просто игнорирует претензию, путь остается один – идти в суд.

Обратите вниманиев большинстве случаев обращаться в суд можно только после направления претензии продавцу.

Обращение в суд происходит через подачу искового заявления с приложением к нему всех доказательств и иных документов, а также их копий. Если иск составлен грамотно, а необходимые доказательства собраны, проблем в суде у потребителя, как правило, не возникает.

После вынесения решения в вашу пользу вы получаете на руки исполнительный лист, по которому и происходит взыскание с продавца всех причитающихся вам сумм.

При этом следует иметь в виду, что получить назад деньги – это далеко не все, на что вы можете рассчитывать в суде. Кроме самой стоимости товара вам полагается неустойка за каждый день просрочки (включая срок рассмотрения спора о защите прав потребителей в суде), компенсация морального вредавозмещение судебных расходов (включая расходы на юриста), а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Как видите, закон предполагает наступление крайне невыгодных последствий для продавца, не исполняющего в срок законные требования потребителя. Поэтому обращение в суд за защитой своих прав – мера, позволяющая не только вернуть потраченные на товар деньги, но и дополнительно взыскать значительную сумму за причиненные вам неудобства.

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

Случаи некачественного оказания услуг встречаются, к сожалению, едва ли не чаще, чем продажа дефектных товаров. В эту категорию попадают и некачественная работа подрядчика, и нарушение договора страховой компаний, даже выполненная с изъянами установка пломбы в кабинете стоматолога. Как видно из наименования раздела, охватывает он всю сферу оказываемых гражданам услуг.

В случае, если услуга оказана некачественно (нарушены условия договора, закона или обычного исполнения таких услуг), на защиту прав гражданина вновь встает закон «О защите прав потребителей». Закон предусматривает следующие способы разрешения ситуации – и опять выбор одного из них остается за вами:

1.Устранить недостатки работы за счет исполнителя.

2.Уменьшить стоимость товара соразмерно нарушению.

3.Компенсировать расходы, понесенные потребителем для исправления недостатков работы.

4.Вернуть деньги за некачественно оказанную услугу и расторгнуть договор.

Порядок обращения к исполнителю услуги схож с возвратом денег за некачественный товар. Нарушителю подается (либо направляется почтой) претензия, в которой излагается описание проблемы и заявляются требования, а также указывается срок на дачу ответа (как правило, срок этот составляет 10 дней).

Если нарушитель не отвечает на претензию, или его ответ вас не устраивает, подается исковое заявление в суд. Суд выясняет, насколько значительным было нарушение исполнителя, какую ответственность он за него понесет и какую компенсацию получите вы. Также, как и в споре о возврате денег за некачественный товар, здесь вы не только добиваетесь исправления дефекта или возврата денег за некачественно оказанную услугу, но и взыскиваете с ответчика неустойку за неисполнение требований в срок за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, возмещение судебных расходов и штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом.

Многие люди не осознают, насколько широко действие закона «О защите прав потребителей», и как часто можно добиться успеха в споре с компанией-исполнителем путем переговоров или в суде. Перечислим лишь часть отношений, к которым применимы описанные выше правила: продажа товаров, транспортные услуги, страховые споры, строительные работы, ремонт, банковские услуги, работы мастера по вызову, лечение в частных клиниках, аренда и прокат, туристические поездки, обслуживание в кафе и ресторанах, развлекательные туры и программы.